রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় — jae9-এর গোপনীয়তা নীতি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন পর্যন্ত, আপনার প্রতিটি তথ্য কোথায় যায় আর কেন সংগ্রহ হয় — এই পৃষ্ঠায় সহজ ভাষায় বলা আছে।

তথ্য সুরক্ষাওয়ালেট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্পষ্ট নীতি
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
jae9 আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় — jae9-এর গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হচ্ছে বা কোনো লেনদেন রেকর্ড নিয়ে সন্দেহ থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান। এখান থেকেই তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ শুরু করা যায়, আর প্রতিনিধি ধাপে ধাপে প্রক্রিয়া বুঝিয়ে দেন।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা কোনো লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। তারা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই করে নির্দিষ্ট উত্তর দেন, সাধারণ নয়।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা বা ডেটা রপ্তানির মতো আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখিত আকারে জানানো ভালো, যাতে প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপ নথিভুক্ত থাকে এবং পরে যাচাই করা যায়।

তথ্য নিরাপত্তা অনুশীলন

ডেটা, কুকি আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা যেভাবে কাজ করে

গোপনীয়তা মানে শুধু একটা নীতির পাতা নয় — প্রতিদিনের লেনদেন আর লগইনে এটা বাস্তবে কীভাবে কাজ করে, সেটাই গুরুত্বপূর্ণ। নিচের প্রতিটি অংশ আলাদা আলাদা করে বলছে আমরা কী করি, কেন করি।

লগইন যাচাই

মোবাইলে প্রবেশ করার সময় প্রতিটি সেশন যাচাই হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে ঢুকতে না পারে। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ আসতে পারে।

লেনদেন তথ্য সংরক্ষণ

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের রেকর্ড শুধু প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়, বিরোধ সমাধান বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য। এরপর নীতি অনুযায়ী তা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

কুকি ব্যবহার

কুকি শুধু আপনার সেশন সচল রাখতে আর লগইন মনে রাখতে ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি চাইলে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য শেয়ারিং সীমা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং আর প্রতারণা রোধের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট অংশীদারের সঙ্গে শেয়ার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি হয় না।

ডেটা সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের তথ্যে ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তার মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন। যাচাইয়ের পর প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করা হয়।

অনুরোধের সময়সীমা

তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধ পেলে তা যাচাই করে প্রক্রিয়া করা হয়; এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা হয়

আপনার পেমেন্ট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য আমাদের সুরক্ষিত সিস্টেমে থাকে। এটা কোনো বিজ্ঞাপন সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না, শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনারের সঙ্গে প্রয়োজন অনুযায়ী ব্যবহৃত হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, প্রতিনিধি আপনার পরিচয় যাচাই করবে। এরপর আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা বা সীমিত করার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা লেনদেনের রেকর্ড শুধু বিরোধ সমাধান আর অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজন মেটানো পর্যন্ত রাখা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা স্থানীয় আইন ও প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বারবার নতুন করে যাচাই করতে হতে পারে, ফলে মোবাইলে প্রবেশ কিছুটা ধীর মনে হতে পারে। মূল অ্যাকাউন্ট তথ্য বা লেনদেন এতে প্রভাবিত হয় না।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করা আর প্রতারণা রোধের জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।

এটা আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সুরক্ষিত রাখার একটা ধাপ। অচেনা ডিভাইস বা নতুন মোবাইল থেকে প্রবেশ করলে সিস্টেম অতিরিক্ত নিশ্চিতকরণ চাইতে পারে, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে তা এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ করা হয়। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সহায়তার মাধ্যমে বা লগইনের সময় বার্তা দেখানো হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে, তাই প্রক্রিয়া এলাকাভেদে ভিন্ন হতে পারে।

হ্যাঁ, Rocket সহ যেকোনো ওয়ালেটে করা উত্তোলনের তথ্য শুধু যাচাই আর হিসাব মেলানোর জন্য সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য এনক্রিপ্ট করা সিস্টেমে থাকে, প্রকাশ্যে দেখানো হয় না।

সাধারণত আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে পরিচয় যাচাই করা হয়। অতিরিক্ত কোনো সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড বা পিন কখনো চাওয়া হয় না।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

jae9 Bangladesh jae9 লগইন jae9 অ্যাপ jae9 ক্যাসিনো লেট ইট রাইড